¡Hola! En Home and Office, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón cambias de opinión, ¡no te preocupes! Aquí te explicamos cómo puedes devolver tu producto:
Los productos hechos a la medida son diseñados especialmente para ti, por este motivo no tienen devolución por retracto de la compra.
Desde que recibes el producto, tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea válida, es fundamental que el mueble no haya sido instalado. Queremos asegurarnos de que el siguiente cliente reciba un producto nuevo.
La madera del mueble no debe tener perforaciones ni marcas de ningún tipo.
Es necesario que nos devuelvas el producto en su embalaje original, tal como lo recibiste. Esto nos ayuda a garantizar que el mueble no sufra daños durante el transporte de regreso.
El envío del producto a nuestra fábrica corre por tu cuenta. Asegúrate de que el embalaje sea seguro para evitar cualquier daño durante el traslado.
Envíanos un correo electrónico a homeandoffice@colditec.com o llámanos a +57 304 6106019 para informarnos sobre tu decisión de devolver el producto.
Una vez que recibas nuestra confirmación, podrás enviar el producto a nuestra fábrica, ubicada en Carrera 4 # 59 – 84, Soacha, Cundinamarca.
Al recibir el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.
Si todo está en orden, procederemos a realizar el reembolso del valor del producto. Este proceso puede tardar hasta 15 días.
El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Los gastos de envío de la compra original y los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. El reembolso corresponde únicamente al valor del producto, no al costo del transporte.
En Home and Office, valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
